Berlin!

Beste lezers,

Zoals beloofd hier een blog over mijn tripje naar Berlijn! Na een heftig weekend vertrok ik dinsdagavond 7 maart richting Berlijn met Eline Hooijmans en Rico Obdam. Woensdag ochtend vertrokken we naar de ITB Beurs, na een tijd gereisd te hebben kwamen we daar eindelijk aan en ontmoetten we een aantal studiegenoten. Direct bij binnenkomst gingen we door naar de eerste lezing. Deze lezing was van Phocuswright.

De eerste lezing vond plaats van 11.00 - 11.45, deze lezing ging over executive roundtable: vacation rentals - a changing of the guard. Dit ging over het online verhuren van huizen van eigenaren. Het was een gesprek tussen Marco Amos van interhome, Pascal Bordat van 9 flats, Petra Friedman van homeaway en Bernd Muckenschnabel van Novasol. Marco Amos denkt wel dat er concurrentie is, omdat de eigenaar kiest waar hij naar toe gaat om zijn tweede huis te verhuren. Bernd Muchenschnabel daarentegen vindt het geen concurrentie. Hij ziet het als service en ontwikkeling. Pascal Bordat zegt dat het een gemakkelijk proces is, het bij elkaar brengen van gast en eigenaar. Het gaat om vertrouwen volgens hem. Petra Friemdan erkent deze mening. Zij vindt het ook een plek waar reizigers en eigenaars bij elkaar komen. Zij vindt het vooral interessant dat we te maken hebben met prive eigenaren en professionele verhuurders. Ook ging het over het verbeteren van online reviews. Marco Amos zegt dat 90% van de reviews positief is. Ook zegt hij dat de gast alleen een cijfer kan geven. Hij bekijkt eerst de klacht, beantwoord deze klacht, bespreekt het met de eigenaar en eventueel bespreekt de eigenaar dit dan weer met de klant. Petra Friedman zegt dat je niet te maken het met een hotel/bedrijf, maar met eigenaren van huizen. Zij zegt dat als het negatieve reviews zijn dat de eigenaren hier op kunnen reageren. Bijvoorbeeld de eigenaar zegt tegen de huurder dat hij de plastic tuinstoelen zal veranderen. Pascal Bordat zegt dat als het echt serieuze negatieve reviews zijn dan verwijderen ze in het ergste geval de eigenaar met hun huis van de website.

De tweede 'lezing' was 5 minutes of fame, deze vond plaats van 11.55 - 12.00 uur. Deze 5 minutes of fame waren gegeven voor Trustyou, zij houden in de gaten wat er verspreid is over het internet. Bijvoorbeeld wat er is gezegd op Facebook over jouw bedrijf, of hoe men je heeft beoordeeld op Booking.com. Zij maken van de chaos - semantic techonoly en dan uiteindelijk structuur in.

De derde lezing ging over de European Consumer trends, deze vond plaats van 14.15-14.55 uur. Deze lezing werd gegeven door Caroll Rheem. De incidence of travel bij Frankrijk, Duitsland en Groot Brittannie is gestegen ten opzichte het jaar 2010. De jongeren 18-24 is de grootste groep reizigers, dit neemt toe door onder andere social media. Over het algemeen gaat men korter op vakantie, maar wel weer vaker. Dit viel mij erg op, aangezien ik juist de laatste tijd te horen kreeg dat men minder vaak op vakantie gaat en steeds langer. Wat is het nu? Ik heb geen idee.. Caroll zegt dat of je nou vaak of wienig reist, reizen is een belangrijk onderdeel geworden in de levenstijd. Over het algemeen houden Duitsers niet veel van reizen, toch zijn zij een grote groep die veel geld uit geven. Amerika groeit wat betreft duurzaamheid gedurende reizen, men vindt het steeds belangrijker worden. De jongeren generatie (18- 24 jaar) is het meest positief over de reizen die ze gaan maken. New Media. Duitsers hebben voor 55% geen internet op hun mobiel. 21% van de Fransen kijkt vaker op een dag naar hun mobiel met internet. De toekomst van de activiteiten op de mobiele telefoon zal enorm toenemen. Men zal zoeken naar een online plattegrond van de stad, informatie zoeken en online boeken etc. Meer dan de helft van de reizigers gebruikt social media. Het grootste deel gebruikt Facebook en dan twitter. LinkedIn is vooral bekend bij Groot Brittannie. Bij langere reizen kijkt men gedurende hun vlucht pas waar ze gaan slapen Dit gaat vaak via de mobiele telefoon waarmee ze dan uiteindelijk ook boeken. Al met al wil men zeggen dat de mobiele telefoon met internet steeds belangrijker wordt in de reiswereld. 

De vierde lezing vond plaats om 14.55 uur en duurde tot 15.25, het ging over executive roundtable: mobile and hospitality - improving guest interaction. Ook hier waren vier sprekers. Nathan Clapton, vice president, mobile partnership, global van Tripadvisor. Carlo Fontana, general manager bij Hotel Bernasiel. Gerry Samuels, founder and executive director, mobile travel technologies Ltd. En tot slot Christina Schaefler, corporate director e-commerce, Movenpick Hotels & Resorts Management AG. Veel hotels hebben nog geen mobiele applicatie. Ook niet op tripadvisor. Maar 1/3 van de gebruikers van mobiele app hebben de mogelijkheid voor E-commerce om het product via je mobiel te verkopen. De app houdt in het delen van info, maar dit is vrijwel voor een later stadium. Als je een applicatie maakt is het van belang om deze aan te sluiten op de wensen en behoefte van de klant, ook moet de applicatie goed en duidelijk zichtbaar zijn op je mobiel.

De vijfde en laatste lezing van deze dag ging over The Arab Rebellion: a new spring or a tourism ice-age? Deze vond plaats van 16.15 en eindigde om 17.30 uur. Dit was een erg saaie lezing. Duurde erg lang en was niet wat ik verwacht had. Ik heb dan ook weinig notities gemaakt gedurende deze lezing, omdat ik maar weinig interessant vond en het slecht Engels was.

Dag 2. Donderdag 8 maart.
Deze dag stond er weel een leuke en interessante lezing op het programma. Namelijk Latijns-Amerika, om 11.45 - 12.50 uur. Hier was erg duidelijk om te zien dat 100% van Latijns-Amerika online staat. Ook was er gisteren (17 maart) nog in het nieuws dat het internet gebruik van Latijns-Amerika stijgt. Opvallend is om te zien dat maar 65% van Duitsland maar actief is op internet. Dit vind ik opvallend, omdat Duitsland een erg industrieel land is waar veel business wordt gedaan. Vervolgens kwamen er twee sprekers vanuit Paraguay en Argentinie. De eerste was Liz Rosanna Cramer Campos, Minister of Tourism, Paraguay. Zij had het over de algemene informatie van Parguay. Het heeft 6 miljoen inwoners en kent ieder jaar 2,8 miljoen toeristen. Het toerisme is voor Parguay erg belangrijk geworden. Ook heeft Paraguay een nieuwe website --> paraguay.travel. Deze website is in 7 talen te bekijken. Ook hebben zij Facebook, ze hebben alleen maar 16.000 'fans'. Het valt Liz op dat gitaristen/muzikanten in het algemeen erg succesvol zijn in de social media. Hier proberen zij dan ook op in te spelen met de lokale artiesten.
De tweede spreker was Gabriel Dario Perrone, hij vertelde wat over Argentinië. Dit ging geheel in het Spaans en was erg leuk en leerzaam voor mij om mijn taaltje bij te spijkeren. De inwoners/ministerie van Argentinië zijn erg bezig met het coördineren van de activiteiten. Welke activiteiten moeten ze waar in Argentinië plaats laten vinden. Voorbeeld: een wijntour. Voor Argentinië is het van belang dat de facebookpagina en twitterpagina meer in beeld komt, dit door het opkomende internet gebruik. Gabriel geeft aan dat het belangrijk is dat men re-tweet om meer volgers te krijgen. Dit omdat ze per dag zeggen wat er die dag te doen is, voorbeeld festivals. Foursquare is belangrijk voor hen voor het nalaten van tips. Nieuwste functie van de mobiel: foto maken van iets en je ziet waar je bent en welke plek/gebied je dus het meest interesseert.

Dit waren de lezingen die ik erg interessant vond. De vrijdag hebben we gebruikt om ook een beetje de tourist uit te hangen! Zaterdag 10 maart vlogen we weer om 07.35 naar huis!

Al met al waren dit vermoeiende dagen, grote beurs, veel mensen vooral donderdag, veel Duits en Engels gepraat om je heen en natuurlijk weinig slaap en veel gereis. Dit was weer een reisje om toe te voegen aan mijn totale lijst, met als toegevoegde waarde de ITB beurs!

Bedankt weer voor het lezen, en laat graag een reactie achter!